Confiance, ADN de marque et fidélité : les secrets d’une relation client pérenne
Confiance : L’élément essentiel pour établir une relation client solide. Près de 70% des consommateurs français considèrent la confiance comme le principal critère influençant leur fidélité à une marque. 🛍️ ADN de marque : Une identité profonde façonnée par des valeurs et des actions cohérentes. 64% des clients abandonnent une marque dont les actes ne … Lire la suite